Tela vazia depois de configurar assusta, mas em geral o problema tem solução rápida.
Passos 1 a 4: dados e conexão
Primeiro, cole os dados em vez de digitar e confira espaços sobrando no início ou no fim. Depois, veja se o aparelho tem internet abrindo outro aplicativo.
Em seguida, confira data e hora do aparelho, porque horários errados atrapalham a conexão. Por fim, reinicie o roteador e o dispositivo.
Passos 5 a 8: aplicativo e rede
Feche o aplicativo por completo e abra de novo. Se persistir, limpe o cache nas configurações do aparelho e atualize o aplicativo para a versão mais recente.
Teste também em outra rede, como o 4G do celular compartilhado. Se a lista carrega ali, o problema está na rede da casa.
Quando chamar o suporte
Se nada resolveu, anote o aparelho, o aplicativo usado, o horário e o que aparece na tela. Esses dados poupam várias perguntas e aceleram a solução.
Uma foto da mensagem de erro costuma valer mais que uma descrição longa.
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Conteúdo informativo. Recursos, resoluções e compatibilidade variam conforme aparelho, aplicativo, conteúdo e internet. ← Voltar ao blog